Términos de uso

Ridecord es una plataforma web de dispatch para dispatchers de camiones en Estados Unidos que manejan varios carriers. Entre otras funciones, los Servicios te permiten convertir rate confirmations en cargas que tú revisas y confirmas; mantener informados a los drivers por WhatsApp a través de la plataforma oficial WhatsApp Business; ver una cola de prioridad de cargas activas con horas de llegada estimadas según la ubicación que los drivers deciden compartir; medir el tiempo en cada parada y preparar reclamos de detention y TONU para que tú los revises y los envíes; y guardar documentos de carriers, verificar la autoridad y los seguros de carriers y brokers con datos públicos de la FMCSA, y armar carrier packets.

Los Servicios son solo para uso empresarial. No están diseñados para fines personales, familiares o domésticos.

Mejoramos los Servicios de forma continua y podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos una función importante para tu suscripción pagada, te avisaremos con anticipación razonable.

Para usar los Servicios debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Los Servicios se ofrecen a empresas y profesionales ubicados en Estados Unidos.

Para usar los Servicios debes crear una cuenta y dar información exacta, actual y completa, y mantenerla al día. Cuando esté disponible, también podrás iniciar sesión con una cuenta de terceros, como Google; en ese caso, la información que recibimos se describe en nuestra Política de Privacidad.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. El dueño de la cuenta de una organización es responsable de los miembros del equipo que invita y del uso que hagan de los Servicios. Avísanos de inmediato a support@ridecord.com si crees que alguien entró a tu cuenta sin autorización.

Suscripción. Los Servicios se ofrecen como una suscripción mensual que se renueva automáticamente cada mes calendario hasta que la canceles. El cobro se basa en la cantidad de camiones activos de tu organización en cada mes calendario, según los precios publicados en nuestro sitio web al comenzar el mes. Un camión activo es un camión con al menos una carga que llegó al estado "despachada" o posterior durante el mes calendario, medido en la zona horaria de tu organización. Los cobros no se prorratean: un camión que estuvo activo en algún momento del mes se cobra ese mes.

Prueba gratuita. Las organizaciones nuevas pueden usar los Servicios sin costo durante 30 días. No se necesita un método de pago para empezar la prueba. Al terminar la prueba, te avisaremos y te pediremos que elijas una suscripción pagada. No se hará ningún cobro automático a tu cuenta, ya que no se requiere un método de pago para empezar la prueba.

Pago. Los cobros se hacen en dólares estadounidenses. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Discover, procesadas por nuestro proveedor de pagos, Stripe. Mientras los pagos en línea no estén disponibles en la app, podemos enviarte facturas por correo que puedes pagar con un enlace de pago o por transferencia bancaria. Nos autorizas a nosotros y a nuestro proveedor de pagos a cobrar al método de pago que registres todos los montos que correspondan a tu suscripción.

Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. Eres responsable de los impuestos sobre ventas, uso u otros similares que apliquen a tu compra, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos.

Cambios de precio. Podemos cambiar nuestros precios. Te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que un cambio de precio entre en vigor, y el nuevo precio se aplicará a partir del mes calendario siguiente a ese plazo.

Pagos atrasados. Si un pago falla o una factura queda sin pagar, te avisaremos. Si el monto sigue sin pagarse 15 días después de ese aviso, podemos suspender el acceso a los Servicios hasta que se pague.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos a support@ridecord.com. Cuando la facturación en línea esté disponible, también podrás cancelar desde Ajustes → Facturación en tu cuenta.

La cancelación entra en vigor al final del mes calendario en curso, y los camiones que estuvieron activos durante ese mes se cobran. Mantendrás el acceso a los Servicios hasta el final de ese mes.

Puedes pedir un reembolso dentro de los 7 días siguientes a tu primera factura pagada, escribiendo a support@ridecord.com. Después de ese plazo, los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

Ridecord es una herramienta de software para dispatchers. Ridecord no es un freight broker, un motor carrier ni un dispatcher, y no arregla, transporta ni asegura ninguna carga.

Algunas funciones usan procesamiento automatizado, incluida inteligencia artificial, para leer rate confirmations, bills of lading y otros documentos, interpretar los mensajes de los drivers y estimar horas de llegada. Estos resultados pueden tener errores. Eres responsable de revisar y confirmar cada carga, evento, documento y reclamo antes de depender de ellos. Una carga no se crea hasta que la confirmas, y ningún mensaje, aviso o reclamo se envía a un broker sin una acción tuya.

La información de carriers y brokers obtenida de la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) son datos públicos que se ofrecen tal como están; debes verificarlos por tu cuenta antes de tomar decisiones de negocio. Los reclamos de detention y TONU preparados con los Servicios son borradores basados en la información disponible; Ridecord no garantiza que ningún broker o shipper los pague.

Los mensajes automáticos de WhatsApp que se envían a los drivers a través de los Servicios, como las preguntas de llegada y salida, se envían en tu nombre. Eres responsable de obtener el consentimiento de cada driver para recibir mensajes y de cumplir las políticas de WhatsApp.

Los Servicios te permiten a ti y a las personas con quienes trabajas subir, enviar o ingresar información, incluidos rate confirmations, bills of lading, pruebas de entrega, documentos de carriers, fotos, mensajes y datos de cargas, carriers, brokers y drivers ("Tu contenido"). Conservas todos los derechos sobre Tu contenido.

Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, mundial y sin regalías para alojar, almacenar, copiar, procesar y mostrar Tu contenido solo en la medida necesaria para prestarte, proteger y dar soporte a los Servicios, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Tu contenido es privado de tu organización: no lo publicamos ni lo ponemos a disposición de otras organizaciones. La única excepción es el logo de tu organización, que se guarda para que aparezca en los carrier packets y otros documentos que decidas enviar.

Eres responsable de Tu contenido. Declaras que tienes los derechos y los consentimientos necesarios para subirlo y permitirnos procesarlo, incluida la información sobre drivers, carriers y otros terceros.

Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Te comprometes a no:

• Vender o transferir de otra forma tu cuenta o perfil.
• Enviar mensajes de WhatsApp a través de los Servicios a drivers u otras personas que no hayan aceptado recibirlos, ni usar los Servicios para enviar spam.
• Subir documentos, datos o fotos que no tengas derecho a compartir, incluidos documentos de otra empresa sin su autorización.
• Ingresar información falsa sobre carriers, drivers, brokers o cargas, ni hacerte pasar por un carrier, un broker u otra empresa.
• Intentar acceder a datos que pertenecen a otra organización en la plataforma.
• Revender o redistribuir datos obtenidos a través de los Servicios, incluidos los datos de la FMCSA, fuera de tus propias operaciones de dispatch.
• Copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los Servicios, salvo lo que permita la ley.
• Interferir con los Servicios o interrumpirlos, sondear o probar sus vulnerabilidades, o saltarte cualquier control de seguridad o de acceso.
• Usar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder a los Servicios, salvo mediante las funciones que ofrezcamos para ese fin.
• Subir virus, malware u otro código dañino.
• Usar los Servicios en violación de cualquier ley o regulación aplicable, o para infringir derechos de terceros.

Podemos investigar las violaciones y suspender o cancelar las cuentas involucradas.

Los Servicios funcionan con servicios y sitios web que no son nuestros ni controlamos, y pueden enlazar a ellos, incluidos WhatsApp (Meta), Google, la FMCSA, Mapbox y Stripe. Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas. No somos responsables de su contenido, disponibilidad o prácticas, y una falla o cambio en un servicio de terceros no es un incumplimiento de estos Términos por parte de Ridecord.

Ridecord puede enviar mensajes de texto (SMS) relacionados con tu cuenta, como códigos de verificación y avisos de cuenta, bajo el nombre de programa "Ridecord". La frecuencia de los mensajes varía según tu actividad. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos.

Puedes dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP. Responde HELP para obtener ayuda o escríbenos a support@ridecord.com. Las compañías telefónicas no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

Los mensajes que se envían a los drivers por WhatsApp a través de los Servicios no forman parte de este programa de SMS; los cubre la sección de responsabilidad del dispatcher.

Los Servicios, incluidos el software, el diseño, los textos, los gráficos y el nombre y el logo de Ridecord, son propiedad de Ridecord o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Sujeto a estos Términos y al pago de los montos correspondientes, te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios para los fines internos de tu negocio durante tu suscripción.

Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos sin restricción ni compensación para ti.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si crees que material disponible a través de los Servicios infringe derechos de autor que te pertenecen o que administras, escribe a support@ridecord.com con: una descripción de la obra protegida; una descripción del material que crees que infringe esos derechos y dónde se encuentra; tus datos de contacto; una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado; y una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de tu aviso es exacta y de que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre.

Puedes dejar de usar los Servicios y cancelar tu suscripción en cualquier momento, como se describe arriba. El dueño de la cuenta de una organización también puede eliminar la organización desde Ajustes: se desactiva de inmediato y puede restaurarse dentro de los 30 días siguientes; después, sus datos se borran de forma permanente, como se describe en nuestra Política de Privacidad.

Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios si incumples de forma importante estos Términos, no pagas los montos debidos o usas los Servicios de una forma que genere un riesgo legal o perjudique a otros usuarios o a Ridecord. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir el problema.

Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes después de la terminación, incluidas las de montos adeudados, Tu contenido, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas, seguirán vigentes.

Los Servicios se ofrecen "tal como están" y "según su disponibilidad". En la máxima medida que permita la ley, Ridecord excluye toda garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. No garantizamos que los Servicios funcionen sin interrupciones, sin errores o de forma segura, ni que la información que producen, incluidos los datos extraídos, las horas estimadas de llegada, los datos de la FMCSA y los borradores de reclamos, sea exacta o completa.

En la máxima medida que permita la ley, Ridecord no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, cargas, negocios o datos, que surjan de los Servicios o de estos Términos o estén relacionados con ellos, aunque se nos haya advertido de la posibilidad de esos daños.

En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad total de Ridecord por todos los reclamos que surjan de los Servicios o de estos Términos, o estén relacionados con ellos, no superará el monto total que le pagaste a Ridecord por los Servicios durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la responsabilidad.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a Ridecord y a sus miembros, directivos y empleados frente a cualquier reclamo, daño, pérdida y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de Tu contenido, de los mensajes enviados desde tu cuenta, de tu incumplimiento de estos Términos o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Negociación informal. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, tú y Ridecord acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera informal durante al menos 30 días a partir de que una parte le envíe a la otra un aviso escrito de la disputa. Los avisos a Ridecord deben enviarse a support@ridecord.com.

Arbitraje vinculante. Si la disputa no se resuelve en esos 30 días, se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje vinculante administrado según las reglas comerciales de un proveedor de arbitraje reconocido, ante un único árbitro. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de Harris, Texas, salvo que las partes acuerden hacerlo a distancia. Si las tarifas de arbitraje que te corresponde pagar se consideran excesivas, Ridecord las pagará. La decisión del árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal competente.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims), y cualquiera de las partes puede pedir a un tribunal medidas cautelares temporales para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial.

Solo reclamos individuales. En la medida que lo permita la ley, las disputas se resolverán de forma individual, y no como demandante o miembro de una acción colectiva, consolidada o representativa.

Procedimientos judiciales. Si una disputa se resuelve ante un tribunal en lugar de arbitraje, se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Harris, Texas, y ambas partes aceptan la jurisdicción de esos tribunales.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. El acuerdo de arbitraje también se rige por la Federal Arbitration Act.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, te avisaremos por correo desde support@ridecord.com antes de que entren en vigor y actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Si sigues usando los Servicios después de que los cambios entren en vigor, aceptas los Términos actualizados.

Estos Términos y nuestra Política de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y Ridecord sobre los Servicios. Si alguna disposición no puede hacerse cumplir, el resto seguirá vigente. Que no hagamos cumplir una disposición no significa que renunciemos a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Aceptas recibir nuestras comunicaciones de forma electrónica, y los avisos electrónicos cumplen cualquier requisito de que sean por escrito.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

• Ridecord LLC
• PO Box 55224, Houston, TX 77255
• support@ridecord.com
• +1 (346) 501-4894