Política de Privacidad

Información que nos das. Cuando creas una cuenta y usas los Servicios, tú o tu equipo nos dan:

• Información de la cuenta: nombres, correos electrónicos, teléfonos, contraseñas (guardadas de forma cifrada), preferencias de contacto como el idioma, y datos de autenticación como códigos de verificación y la configuración de verificación en dos pasos.
• Información de negocio sobre tu organización, carriers, brokers, shippers y receivers, como nombres de empresas, números MC/DOT, EIN, direcciones, y nombres, teléfonos y correos de contacto.
• Información de drivers que ingresas, como nombres, teléfonos, correos, números y estados de CDL, idioma preferido, y si el driver aceptó recibir mensajes de WhatsApp.
• Documentos que subes, como rate confirmations, bills of lading, pruebas de entrega, certificados de seguro, formularios W-9, avisos de factoring y copias de CDL y de tarjetas médicas del DOT.
• Mensajes intercambiados con drivers por WhatsApp, incluidos textos, fotos y las ubicaciones que los drivers deciden compartir.
• Correos que reenvías a tu dirección de Ridecord, incluidos el remitente, el asunto y los archivos adjuntos.
• Información que nos envías cuando contactas a soporte.

Información sensible. Parte de la información anterior se considera sensible según algunas leyes estatales: datos de inicio de sesión; el contenido de mensajes y correos reenviados; números de licencia de conducir (CDL); números de Seguro Social o de Identificación de Empleador que pueden aparecer en formularios W-9; información financiera, como los datos bancarios de pago en avisos de factoring; información de salud en tarjetas médicas del DOT; y la ubicación precisa que los drivers deciden compartir. Usamos la información sensible solo para prestar los Servicios que pides. No la vendemos ni la usamos para inferir características de nadie.

Información recopilada automáticamente. Cuando visitas el sitio web o usas la app, nuestros proveedores de hosting y de autenticación registran automáticamente datos de registro y del dispositivo, como tu dirección IP, el tipo y la configuración del navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, la fecha y hora de acceso, y una ubicación aproximada obtenida de tu dirección IP. Usamos esta información para operar y proteger los Servicios. No usamos herramientas de analítica ni rastreadores publicitarios.

Información de otras fuentes. También recibimos información de:

• La Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA): datos públicos de registro, autoridad y seguros de carriers y brokers, incluidos owner-operators.
• Los drivers, a través de los mensajes, fotos y ubicaciones que envían por WhatsApp.
• Los carriers, a través de los enlaces de solicitud de documentos que les envían los dispatchers.
• Los brokers, a través de los rate confirmations que te envían.
• Google, cuando decides iniciar sesión con tu cuenta de Google (cuando esta opción esté disponible): tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.

Usamos la información personal para:

• Prestar los Servicios, incluido crear cargas, dar seguimiento a las paradas, estimar horas de llegada y preparar documentos y reclamos.
• Permitir la comunicación entre los dispatchers y sus drivers.
• Responder tus preguntas y darte soporte.
• Enviar información administrativa, como avisos de cuenta, seguridad, facturación y cambios de políticas.
• Enviar comunicaciones de marketing y promociones, que puedes dejar de recibir en cualquier momento.
• Proteger los Servicios, prevenir fraudes y abusos, y mantener seguras las cuentas.
• Evaluar y mejorar los Servicios y la experiencia de uso.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de uso.

No usamos la información personal para publicidad dirigida ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre nadie.

Algunas funciones usan inteligencia artificial de Anthropic para leer rate confirmations, documentos de carriers y fotos de las cargas, e interpretar los mensajes de los drivers, para que los Servicios puedan llenar información y proponer actualizaciones. Todo lo que propone la IA se te muestra para que lo revises y lo confirmes antes de guardarlo o usarlo, y nada se envía a un broker sin una acción tuya.

El procesamiento con IA es parte de cómo funcionan los Servicios y no se puede desactivar. Si prefieres que un documento no se procese, puedes no subirlo e ingresar la información a mano. Nuestro proveedor de IA no usa los datos que le enviamos por su API para entrenar sus modelos, según sus condiciones comerciales.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida. Solo revelamos información personal en estos casos:

• Proveedores de servicios que procesan información por nuestra cuenta para operar los Servicios: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos); Vercel (hosting); Anthropic (inteligencia artificial); Meta (plataforma WhatsApp Business) y Twilio (mensajes con los drivers); Resend (envío y recepción de correos); Mapbox (mapas, búsqueda de direcciones y rutas); y Stripe (procesamiento de pagos, cuando los pagos en línea estén disponibles).
• Por indicación tuya: cuando envías un carrier packet, un rate confirmation, un reclamo de detention o TONU, o un mensaje, la información que eliges se comparte con el destinatario que seleccionas.
• Por razones legales: cuando lo exija la ley, un proceso legal o una solicitud del gobierno, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Ridecord, de nuestros usuarios o de otras personas.
• Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujeto a esta política.

No revelamos información personal a empresas afiliadas ni a socios comerciales para sus propios fines.

Los dispatchers usan Ridecord para administrar información de drivers, carriers, brokers, shippers y receivers que pueden no tener cuenta en Ridecord. La organización del dispatcher decide qué información ingresar o solicitar, y es responsable de tener una base legal y los consentimientos necesarios para hacerlo, incluido el consentimiento de cada driver para recibir mensajes de WhatsApp. Procesamos esta información por cuenta de esa organización.

Los drivers o carriers que quieran acceder a su información, corregirla o eliminarla pueden contactar al dispatcher con quien trabajan, o escribirnos a support@ridecord.com y reenviaremos la solicitud.

Solo usamos cookies y almacenamiento similar necesarios para que los Servicios funcionen: para mantener tu sesión iniciada, recordar tu preferencia de inicio de sesión y recordar ajustes de visualización, como el modo claro u oscuro y si la barra lateral está abierta. No usamos cookies de publicidad ni de analítica, y no permitimos que terceros coloquen cookies de rastreo en nuestro sitio web ni en la app.

Como no vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida, no hay nada de lo que excluirse mediante señales del navegador como Global Privacy Control.

Si decides iniciar sesión con Google cuando esta opción esté disponible, solo recibimos tu información básica de perfil (nombre, correo y foto de perfil) para crear tu cuenta y acceder a ella. El uso y la transferencia por parte de Ridecord de la información recibida de las APIs de Google se ajustarán a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Los pagos los procesa Stripe. Cuando pagas tu suscripción, los datos de tu tarjeta se envían directamente a Stripe y nunca se guardan en los servidores de Ridecord. Ridecord solo recibe información sobre el pago, como el monto, la fecha, el estado, y los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta, para administrar tu suscripción y tu facturación. Mientras los pagos en línea no estén disponibles en la app, las facturas pueden enviarse por correo y pagarse con un enlace de pago o por transferencia bancaria. La política de privacidad de Stripe está en https://stripe.com/privacy.

Enviamos correos administrativos sobre tu cuenta, seguridad, facturación y cambios en nuestras políticas. También podemos enviar correos de marketing sobre funciones nuevas y ofertas; puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace al pie de cualquier correo de marketing o escribiendo a support@ridecord.com.

Podemos enviar mensajes de texto (SMS) con códigos de verificación y avisos de cuenta. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos o HELP para obtener ayuda. No compartimos números de celular ni el consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros para sus fines de marketing.

Conservamos la información de tu organización mientras tu cuenta esté activa. Si el dueño de la cuenta elimina la organización, se desactiva de inmediato y puede restaurarse dentro de los 30 días siguientes; después, sus datos y archivos se borran de forma permanente, salvo los registros que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas de forma cifrada, almacenamiento privado de archivos, separación de los datos de cada organización en la base de datos, enlaces de solicitud de documentos que vencen y verificación en dos pasos para las cuentas administrativas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sin importar el estado donde vivas, puedes:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y pedir una copia.
• Corregir información inexacta.
• Eliminar tu información, con las excepciones que permita la ley.

Puedes actualizar la mayoría de la información tú mismo en Ajustes de la app, y el dueño de la cuenta puede eliminar la organización desde Ajustes. Para cualquier otra solicitud, contáctanos por correo a support@ridecord.com, por teléfono al +1 (346) 501-4894 o por correo postal a PO Box 55224, Houston, TX 77255. Verificaremos tu identidad antes de atender una solicitud y responderemos dentro de 45 días. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión, y responderemos tu apelación dentro de 60 días. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Los residentes de estados con leyes de privacidad integrales, como Texas y California, pueden tener derechos adicionales según esas leyes. Como no vendemos información personal ni la usamos para publicidad dirigida ni para perfilamiento con efectos legales o igualmente significativos, no hace falta excluirse de esas actividades.

Los Servicios están pensados para personas de 18 años o más y no están dirigidos a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que lo hicimos, la eliminaremos.

Ridecord tiene su sede en Estados Unidos, y los Servicios se alojan en Estados Unidos. Los Servicios están pensados para usuarios ubicados en Estados Unidos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, te avisaremos por correo desde support@ridecord.com antes de que entren en vigor y actualizaremos la fecha al inicio de esta página.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:

• Ridecord LLC
• PO Box 55224, Houston, TX 77255
• support@ridecord.com
• +1 (346) 501-4894